2、被打的一方家長，一定要克制沖動，先確保孩子受傷的安全性處理傷口。不要急于去爭吵，這樣本來對方是道歉的反而理直氣壯了，平靜說出“沒關系”足以讓任何人感到你的力量。同時，我們不能呵斥自己的孩子“她打你你不會打她”，這話沒有用的。不利于她們學會解決問題。我對美美說，任何人都不能打你的頭咬你的頭……示范給孩子怎么保護好身體最重要的部位，包括男孩子。你處理問題的方式和態度，會影響到孩子她解決問題的方式。

　　3、被打一方，千萬別去找老師理論更別去糾集若干家長去告狀。幼兒園的老師對孩子們之間的矛盾有她們訓練有素的解決辦法，你只看到了自己的孩子被打但是不知道自己孩子還欺負過別人嗎，所以不必興師動眾，這樣只加劇讓老師忽略你的孩子。而且，好的幼兒園，那里的老師特別是管理者，真的就像表演家一樣化解家長的憤怒，她們不會輕易偏袒一個孩子。這其實是很關鍵的——對所有的孩子，都一視同仁。所以，在確保孩子沒受傷的前提下，理解老師，大度些坦然些，小事化無。老師一定也心疼孩子的。你越糾纏，越把同情心都纏散了。

　　4、打人一方，首先要道歉，態度誠懇而且要關心對方的孩子。千萬別為自己孩子辯解了，別肯定說對方先惹了我們我們才動手。這不是理性的邏輯。打了人還覺得自己孩子委屈，這就讓人不接受了。同樣，老師也不會認同。老師希望的是孩子們的正常相處和家長的配合。

　　5、雙方誰都不能責備孩子。我們沒有權力去教育別人的孩子也不能呵斥打人的孩子，否則這只會強化他打人的行為進一步出現而且給美美所謂的依靠。我就告訴美美那個孩子不是故意的，但是再這樣的時候自己要知道怎么辦。不過我覺得咬臉是危險的，所以才對那個孩子說了上述的話，讓她明白美美很疼。我沒有任何發怒的樣子。所以幾天以后倆個人又玩的好著呢。

　　6、孩子受到欺負包括動手的孩子受到責備，心里是有恐懼和憤怒的。這個“炸彈”隨時會爆炸，我們要給孩子們一個發射脾氣的出口，壞脾氣隨風飄散了，自然就少攻擊行為。雖然美美當時沒有哭，她默默擦眼淚我就知道這更委屈，我等著她發泄的時刻——第二天梳頭我忽視了這件事情，她照鏡子看見自己的臉，嚎啕大哭——我就緊緊抱住她，等待她的平靜。很快，自己哭了就好了，高興上幼兒園了。反倒是到了班里聽說此事當時沒有在現場的主班老師，難過了——因為就那么湊巧，她的女兒也被人抓了，老公大發脾氣，她就特別理解我的心情。

文/謝影