前幾天我看到一本好書——《聆聽火山的聲音》。大意是火山底下有一個村莊，這個村莊里的人說的話每個字都會浮在空中，然后掉落下來。當火山爆發出現隆隆的聲音時，村民聚在一起討論該怎么辦。有人主張爬到樹上，讓熔巖流過；有人主張做個大塞子，把火山口塞住……大家意見不合，越辯論落下來的字越多，最后在人們中間筑起一道墻，兩邊互望不到，溝通就斷絕了。這時，有人試著從別人的角度來想，很快達成共識，共識又形成一座橋，村民在火山爆發前，趕快上橋穿過峽谷，到達了安全的地方。

　　這雖是一則寓言，意義卻很深刻。它讓我們明白話不可以隨便說，說出來真的會像故事中那樣變成字，浮現在別人心中，長久不忘。我們常看到媒體報道兩人一言不合，進而大打出手。我的身邊也有友人因一句閑話，結下一生難解的結。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，如果說話不經過大腦就脫口而出，往往會使自己追悔莫及。

　　人與人的溝通之所以困難，在于其本質上有一個潛在的鴻溝：人只愿意聽自己愛聽的話。我們的注意力其實是選擇性注意，情境會偏導我們的注意，使我們只聽想聽的話，只看到想看的東西。

　　大腦天然有這樣的設定。人的認知有“從上而下”和“從下而上”兩種方式，前一種是我們大腦中已有的背景知識，后一種是知覺管道送進來的外界刺激信息。我們在處理信息時，“從上而下”的影響遠大于“從下而上”。

　　有實驗證明了這一點。把一句話中的一個字剪掉，用咳嗽聲音取代，然后播放給受試者聽，請他們寫出所聽到的句子，所有人都能正確寫出。但是告訴他們句子中曾有一聲咳嗽，請他們標出咳嗽出現的地方，則幾乎所有人都做不到。可見，自我的背景知識在思維中很強大，外界的刺激程度總小于原有的常識。因此，要從自己的主觀中跳脫出來，去虛心聆聽別人，真是不容易。

　　溝通是一門藝術，對老師和家長來說尤其重要。但目前來看，成人和孩子間的溝通并不理想。并非家長和老師不愿意跟孩子好好溝通，而是沒有能力做到。

　　成年人不善和孩子溝通的后果，就是導致孩子也不會溝通。

　　一位臨床心理師跟我說，她從業二十年來最大的感觸是現在得憂郁癥的病人增多，孩子變得冷漠，不能理解別人也不善于表達自己的想法，更不能和別人合作，沒有朋友；而且習慣從負面去看人看事，一不如意，就自怨自艾。

　　臺灣第二臺腦磁波儀在中研院啟用時，請了好幾位美國國家科學院的院士來臺灣做這方面的演講，我負責接待，跟他們有較多機會接觸。他們到過中國大陸，和大陸學生有不少接觸，我請他們比較臺灣和大陸學生的差別，他們都說聰明才智不相上下，但大陸學生隨時被叫起來都能侃侃而談，臺灣的學生英語口語表達能力卻稍顯不足，學生常很羞澀，不會表達自己的意思。

　　這給臺灣教育敲響了警鐘。我們太關注考卷上的成績，太不關注孩子們的閱讀和溝通能力了。

　　新加坡前總理李光耀曾說，21世紀的公民必須能快速閱讀，以吸取不斷涌出來的新信息，更要有正確表達自己思想的能力。新加坡這些年在國力上快速發展，和他們在教育上做了很大的改革有關。

　　我曾在南投縣信義鄉的東埔國小看過學生每周三的閱讀口語報告，一年級的報告比六年級的好，因為初生牛犢不怕虎。從小多閱讀，多訓練說話，就會對自己有信心。

　　家長和教師要注意給孩子做出榜樣，尊重孩子，傾聽孩子，讓孩子學會和人溝通。學校應該訓練孩子的表達能力，說話方式是可以訓練的。

　　人和人之間沒有語言的墻，心自然就溝通了。